RÉPONSES :
CASQUES FILAIRES ET AMPLIFICATEUR UNIVERSEL
1- Mon casque émet des signaux sonores, pendant et après les appels (MPA II seulement).
Les signaux sonores dans un MPA II indiquent que les piles sont inutiles (dans le cas où vous avez choisi l’alimentation secteur) ou trop faibles (insérez deux piles alcalines AA 1,5V en faisant glisser le dessus du boîtier vers la gauche).
2- Il n'y a aucun son dans mon casque .
Vérifiez que la prise de déconnexion rapide est bien reconnectée.
Assurez-vous alors que l'amplificateur est connecté au port correct du téléphone.
Vérifiez que le commutateur est sur la position “casque”, et que le combiné est décroché.
Enfin, vérifiez que les piles sont en bon état et bien positionnées.
S'il n'y a toujours aucun son dans votre casque revoyez la notice d’installation ou appelez votre distributeur.
3- Il n'y a aucun son dans mon combiné.
Vérifiez que le combiné est bien connecté au port approprié à l’arrière de l’amplificateur.
Assurez-vous alors que le commutateur casque / combiné est dans la position "combiné".
4- Le volume dans mon casque n'est pas assez fort; je n’entends pas mon interlocuteur.
Le MPA II est équipé d'un réglage de volume à curseur, qui contrôle le niveau du son dans votre casque . Ajustez le volume grâce à ce curseur.
5- Mon interlocuteur ne m’entend pas du tout.
D'abord vérifiez que vous n'ayez pas par mégarde appuyé sur le bouton “secret”. Assurez-vous alors que le commutateur casque / combiné est dans la position "casque".
6- Mon interlocuteur m’entend à peine.
Pour ajuster le niveau de transmission enlevez le couvercle de piles en le faisant glisser à gauche : Le niveau 5 est réglé en usine, tournez vers le haut jusqu’à atteindre le niveau sonore désiré.
Sur la notice du MPA II, il est indiqué le niveau requis pour les téléphones les plus courants
Peut-être que votre interlocuteur pourrait aussi augmenter le niveau de volume de son téléphone.
7- Comment puis-je prolonger la vie des piles dans le MPA II ?
Selon la qualité des piles que vous employez et la fréquence d’utilisation du MPA II, vous pouvez vous attendre à ce que les batteries durent approximativement six mois.
La fonction “mise en veille automatique” coupe l’alimentation après une période d’inactivité : Cependant certains bruits, comme un climatiseur, pourraient réactiver le MPA II. Si vous travaillez dans un tel environnement, mettez le commutateur de casque / combiné dans la position " combiné" quand vous quittez votre travail. Cela augmentera la durée de vie des piles.
Un adaptateur/ secteur est aussi disponible pour remplacer les piles.
CASQUES FILAIRES SANS AMPLIFICATEUR
1- Il n'y a aucun son dans mon casque.
Vérifiez la connexion entre le casque et le téléphone.
Si vous n'avez pas installé un inverseur Danaswitch, le combiné doit être retiré de son logement.
Si nécessaire, appelez votre distributeur.
2- Je n’entends pas assez fort mon interlocuteur.
Augmentez le réglage de volume sur votre téléphone.
Si cela ne suffit pas, vous avez probablement besoin d'un amplificateur pour augmenter le volume et améliorer la qualité du son : voyez sur le site ou contactez votre distributeur.
3- Mon interlocuteur ne m’entend pas du tout.
La première chose à faire est de vérifier les connexions.
Si l’installation est correcte, il se pourrait que le type du micro ne corresponde pas au modèle de votre téléphone ou qu’il n’a pas le cordon approprié : appelez votre distributeur.
4- Mon interlocuteur m’entend à peine.
Il peut peut-être monter le niveau de volume de son casque ou de son téléphone.
Montez également le volume sortant.
MICROCASQUES SANS FIL
1- Il n'y a aucun son dans mon casque.
Vérifiez les connexions à l’aide du guide d’utilisation.
Assurez-vous que le casque est bien branché à l'unité mobile et que l’unité de base est sous tension. Vérifiez que l’inverseur casque / combiné sur le sommet de l'unité de base est dans la position “casque” et que les indicateurs “en ligne” sont allumés.
Vérifiez que la batterie de l’unité mobile est correctement chargée.
Assurez vous que les numéros de série sous l’unité de base et à l’arrière de l’unité mobile correspondent.
2- Je n’entends pas assez bien mon interlocuteur.
Ajustez le réglage de volume sur l'unité mobile pour atteindre un niveau confortable.
Si votre téléphone est équipé d'un réglage de volume, remontez le niveau.
Si vous employez le casque dans un environnement bruyant, vous pouvez mettre un coussinet d'oreille sur l'écouteur pour éliminer le bruit ambiant.
Vous pouvez aussi utiliser un casque binaural.
3- Mon interlocuteur ne m’entend pas du tout.
Vérifiez que le casque est correctement connecté à l'unité mobile.
Assurez-vous que la fonction “secret” sur l'unité mobile est désactivée et que la batterie est entièrement chargée.
Vous êtes peut -être hors de portée et vous devez vous rapprocher de la base.
4- Mon interlocuteur m’entend à peine.
Réglez le volume du microphone à l'arrière de la base et assurez-vous que le commutateur inverseur est dans la position correcte.
Vérifiez la position du microphone au coin de votre bouche.
5- Mon casque / combiné bourdonne / hurle.
Bourdonnement : l'Ellipse peut être trop proche de votre téléphone: éloignez l'unité de base ;
un cordon de 2m peut vous être fourni si nécessaire.
Hurlement : Ou bien votre réglage de volume de microphone est trop haut pour votre téléphone, ou bien le réglage de volume de votre téléphone est trop haut. Essayez d'ajuster l’une ou les deux commandes du bas à un niveau adéquat.
6- Je peux entendre ma propre voix dans mon écouteur.
C'est normal.
Il est appelé "le signal sidetone" .
Si vous pensez que le signal “ sidetone” est trop fort, réglez avec précision votre signal en ajustant le réglage de volume de microphone à l'arrière de la base dans une position inférieure.
Baissez le volume de votre téléphone s'il est équipé d'un réglage de volume.
7- Mon casque émet des signaux sonores quand le système est branché.
L'Ellipse a 5 signaux différents, pour 5 messages différents à l'utilisateur .
- Batterie faible : Cinq signaux sonores courts toutes les 20 secondes signifient que la batterie doit être chargée;pendant la charge, assurez-vous que l'indicateur est allumé quand l'unité mobile est placée dans l'unité de base.
La batterie peut avoir besoin de trois cycles de charge et décharge pour atteindre la pleine capacité.
- Hors de portée : un double bip toutes les 10 secondes signifie que vous êtes hors de portée, rapprochez-vous de la base.
- Touche “secret” : Un double bip toutes les 3 secondes signifie que la fonction “secret” est activée.
- Réglage de volume : Signal sonore Simple pour position maximale et position minimale respectivement.
- Sonnerie du téléphone : 5 doubles bips en continu (1s).
8- Mon ELLIPSE n’a pas 150m d’autonomie.
La distance maximum pour utiliser l’unité mobile est de 150m, mais elle peut être inférieure en fonction de l’environnement.
9- L’unité mobile est tiède pendant la charge.
C’est normal, comme pour toutes les batteries; lors de la première charge, la température peut être plus élevée, mais ELLIPSE a été préparé pour cette opération en toute sécurité.
10- Quelle est la durée de vie de la batterie?
31.254 heures, utilisée 24h sur 24
136.890 heures, utilisée 8h / jour, 250 jours / an
11- Quelle est la puissance consommée par l’unité mobile en veille ?
Approximativement 1à2 mA , même hors communication : en veille, l’unité mobile est “ à l’écoute”
d’un signal de la base, pour établir la communication.
Ceci entraîne le fait que, l’unité mobile posée sur le bureau ou posée sur la base ( mise hors tension)
aura sa batterie déchargée au bout de quelques jours.
Pour éteindre complétement l’unité mobile, déconnectez le casque ou retirez la batterie.
EXPRESS POUR PORTABLE
1- Comment connecter un microcasque à un téléphone cellulaire ?
Soit directement en insérant la prise jack dans le téléphone portable, soit par l’intermédiaire de l’adaptateur spécifique qui vous est fourni.
2- Si je change de portable, dois-je changer mon casque?
Non, vous ne changez que l’interface, si toutefois vous changez de marque ou parfois de modèle.
CASQUE ET ORDINATEUR
1- Comment connecter un microcasque à un ordinateur ?
Les solutions varient selon le type de votre ordinateur et le système téléphonique.
La connexion la plus commune utilise la carte son de l'ordinateur : Le casque est relié à la carte son via l'entrée de microphone et les sorties audio, habituellement par des jacks 3,5mm.
Le câble du casque GN Netcom / ordinateur est terminé par un double jack 3,5-mm marqué avec une icône de microphone et une icône de haut-parleur.
Reliez la prise micro au port microphone de l'ordinateur et la prise de récepteur au port haut-parleur de l'ordinateur.
2- Y a-t-il un modèle spécifique pour l’ordinateur?
Non, tous les micro casques GN Netcom peuvent être configurés pour l’ordinateur et gardent donc leurs avantages spécifiques respectifs.
QUESTIONS GÉNÉRALES POUR TOUS LES CASQUES
1- Comment prendre un appel en utilisant un casque ?
Pour prendre un appel sur un téléphone, sans un bouton inverseur ( Danaswitch), vous devez enlever le combiné de son logement pour la durée de l'appel.
Pour raccrocher, replacer le combiné sur le poste.
Quelques téléphones peuvent être programmés pour l'utilisation d’un casque (fonction haut-parleur).
2- A quoi sert la prise de déconnexion rapide ?
Si vous devez vous éloigner du téléphone, même pendant une conversation, vous pouvez débrancher cette prise et à votre retour, la reconnexion vous remet en ligne.
3- Comment connecter le casque à mon installation téléphonique ?
Enlevez le cordon du combiné du téléphone et connectez le cordon du casque à la place.
Si vous désirez garder le combiné, vous avez besoin d'un amplificateur ou d’un DanaSwitch (un accessoire de GN Netcom qui vous permet de commuter entre votre casque et le combiné).
4- Puis-je employer mon casque sur d’autres téléphones ?
Quand vous achetez un microcasque, le fabricant vérifie sa compatibilité avec votre téléphone. Pour employer le même casque sur des téléphones différents, vous avez besoin d'un amplificateur universel.
5- Les casques GN Netcom peuvent-ils provoquer des réactions allergiques ?
Non. De plus pour des raisons d’hygiène, vous pouvez changer les oreillettes des écouteurs et les bonnettes de micros
6- L'utilisation d'un casque peut-elle endommager mon audition ?
Tous les casques de GN Netcom ont une coupure automatique (Quick cut) qui protège des bruits excessifs soudains comme il pourrait s’en produire en composant un numéro de fax ou de modem.
